Les tableaux d’évolution ci-dessous reprennent les principaux indicateurs annuels regroupés selon les lignes directrices du GRI (Global Reporting Initiative). Ces indicateurs permettent d’apprécier les différents degrés de performance sur les plans économiques, sociaux et environnementaux.

PERFORMANCES ÉCONOMIQUES ET CLIENTS

Nom de l’indicateurGRI
Unité
2018
2019
2020
Valeur économique directe créée
EC1







k€
16 96919 34618 671
Valeur économique distribuée
k€
16 69218 63817 993
- Coûts opérationnels k€4 505
5 643
4 583
- Rémunération des salariés et avantages afférentsk€11 588
12 401
12 719
- Versements aux apporteurs de capitauxk€160
164
183
- Versements à l’état et aux collectivités territorialesk€425
404
481
- Investissements pour la communauté (ONG…)k€1326
27
Valeur économique non répartiek€278707
678
Valeur ajoutée
k€12 296
13 454
13 822
Valeur ajoutée par ETP
  K€/etp  
65,267,5
68,7
Résultat Courant avant Impôts (RCAI)
k€6461 333
1 325
Temps de travail IC consacré à l’innovation/R&D
%
11,7%13,5%
12,7%
Enquêtes de satisfaction clients
- Part de clients ayant retourné l’enquête en fin de mission 

%
26%30%
17%
- Taux de satisfaction global (satisfait ou très satisfait)
%
93%89%
95%

GOUVERNANCE ET RESPONSABILITÉ SOCIALE


Nom de l’indicateurGRIUnité2018
2019
2020
Effectif total au 31/12LA1
Nb
214
226
243
- Cadres
Nb
161172
186
 ETAM
Nb
53
54
57
Effectif moyen ETP payés
Nb
188,5199,2201,2
Turnover du personnel
(1/2(entrées + sorties)/effectif au 1er janvier)
LA2
%15%16%12%

Salaire de base moyen mensuel brut

€/etp 
3 216
3 259
3 256
- Cadres
€/etp3 543
3 539
3 534
- ETAM

€/etp2 152
2 177
2 229
Échelle salariale
(salaire plus élevé/ moins élevé hors primes)

Nb
4,033,72
3,50
Prestations totales versées annuellement aux salariésLA3
   €/etp   
61 477
62 256
63 215
Taux d’absentéisme compressibleLA7
%
3,1%2,2%
2,3%
Nombre d’heures de formation
par an et par salarié présent au 31/12
LA10



h
1514
11
- Cadres
h
1714
11
- ETAM
h
1011
10
Part de la masse salariale affectée à la formation%
2,2%2,0%
2,7%
Part des handicapés dans les effectifs
LA13


%
1,2%1,2%
1,1%
Part des femmes dans les effectifs%
48%
45%
47%
Part de femmes dans les organes de direction
(copils, codir et CA)
%
41%48%
39%
Rapport rémunération moyenne homme/femme cadres
(hors dirigeants)
LA14

%
108%102%
101%
Rapport rémunération moyenne homme/femme ETAM%
105%105%
105%
Part de salariés & dirigeants actionnaires
%
52%53%
49%

RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE


Nom de l’indicateur
GRIUnité
20182019
2020
Consommation de papierEN1
kg/etp
1914,49
9,2
Part de papier recyclé dans les achats
EN2
%
98%95%
94%
Consommation unitaire d’énergie totale
EN3








kwh/m2
121119
122
- Part chauffage
kwh/m26668
72
- Part électricité autres usages
kwh/m25451
50
Consommation d’énergie totale
Mwh
415408
418
Production d’énergies renouvelables
Mwh155138
156
- Chauffage bois
Mwh138121
140
- Solaire photovoltaïque
Mwh171715,6
Part d’ENR
(Chauffage bois + solaire PV + achat électricité verte)   
%
86%77%
77%
Approvisionnement en électricité verte %
100%
100%100%
Émissions de Gaz à Effet de Serre EN16

- Émissions totaleTeq CO2762858
592
 Émissions par salariéTeq
CO2/etp
4,04,27
2,92
Compensation carbone
k€
1818
14
Déplacements professionnels totaux
EN29



km/etp
16 800
18 600
8 113
- Part modale train %
47%46%
42%
 Part modale voiture %
25%23%
29%
 Part modale avion
%
28%30%
29%

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